Acasa

Termeni si conditii

Compania care administreaza site-ul http://www.tudor.com.ro este SC TUDOR SRL, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J06/82/1992, avand Codul unic de inregistrare RO567251. Utilizarea acestui site implica acceptarea si asumarea implicita a termenilor si conditiilor descrise mai jos.

Acceptarea conditiilor

Utilizarea site-ului www.tudor.com.ro, logarea si accesul la serviciile oferite, reprezinta o acceptare din partea clientului/cumparatorului/utilizatorului a termenilor si conditiilor de confidentialitate detaliate mai jos, cu toate consecintele care decurg din acceptarea acestora.

Clientul/cumparatorul/utilizatorul va avea acces permanent la Termenii si Conditiile pentru utilizarea site-ului, pentru a le putea consulta in orice moment.

SC TUDOR SRL isi rezerva dreptul de a actualiza si/sau revizui Termenii si Conditiile in orice moment fara o notificare prealabila, motiv pentru care se recomanda clientului/cumparatorului/utilizatorului sa urmareasca in mod periodic eventualele modificari.

Documente contractuale

Prin inregistrarea unei comenzi pe site, cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.

Notificarea primita de catre cumparator, dupa efectuarea comenzii, are rol de informare si nu reprezinta acceptarea comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail).

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea produselor din comanda, doar dupa ce cumparatorul a fost anuntat despre aceasta actiune, la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia vanzatorului la efectuarea comenzii.

Incheierea contractului are loc numai in momentul emiterii facturii fiscale, si nu la plasarea comenzii sau emiterii confirmarii automate de primire a acestei comenzi. Emiterea automata a confirmarii de primire a comenzii nu echivaleaza cu incheierea contractului intre vanzator si cumparator.

Comunicatii electronice

Comunicarea electronica, fara pretentia unei definitii exhaustive inseamna accesarea site-ului, acceptarea de transmitere de e-mail-uri, agrearea mesajelor de interes public postate pe site si a intregii game de comunicari specifice, fara a se face atingere la dreptul de intimitate.

Accesul la informatiile din website

SC TUDOR SRL ofera tuturor utilizatorilor acces si drept de folosinta limitate asupra site-ului si nu da dreptul la descarcare, reproducere, modificare partiala sau integrala a acestuia, exploatare in orice maniera contrara intereselor SC TUDOR SRL fara un accept scris din partea acesteia. Crearea de hiperlinkuri catre pagina principala http://www.tudor.com.ro este permisa doar in conditiile in care acel link nu lezeaza imaginea SC TUDOR SRL si a partenerilor sai, nu denigreaza si nu pune intr-o lumina nefavorabila continutul site-ului.

Contul dumneavoastra

Utilizatorii site-ului sunt direct raspunzatori pentru pastrarea confidentialitatii datelor personale de acces (nume utilizator si parola) si consimt asupra responsabilitatii pentru activitatile desfasurate prin intermediul site-ului conform datelor personale. Vanzarile prin intermediul site-ului se vor efectua doar persoanelor adulte.

SC TUDOR SRL isi rezerva dreptul de a anula conturile utilizatorilor care intr-un fel sau altul aduc atingere imaginii si intereselor companiei.

Politica de vanzare online

Accesul in vederea efectuarii unei comenzii ii este permis oricarui utilizator/cumparator.

Comunicarea cu vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta sau prin adresele mentionate la sectiunea “contact†din site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.

SC TUDOR SRL poate publica pe site informatii despre produse si/sau promotii practicate, intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.

Toate informatiile folosite pentru descrierea produselor disponibile pe site (imagini statice/dinamice/prezentari multimedia, etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

Comanda

Clientul/Cumparatorul poate efectua comenzi pe site, prin adaugarea produselor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, produsul este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru acesta. Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a produsului.

Prin finalizarea comenzii, cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii.

Prin finalizarea comenzii, cumparatorul consimte ca SC TUDOR SRL poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de SC TUDOR SRL, in orice situatie in care este necesara contactarea cumparatorului.

Vanzatorul poate anula comanda efectuata de catre cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata pretinde celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

• neacceptarea de catre banca emitenta a cardului cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online
• invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de TUDOR SRL, in cazul platii online
• datele furnizate de catre client/cumparator sunt incomplete si/sau incorecte

In cazul in care un produs comandat de catre cumparator, nu poate fi livrat de catre vanzator, acesta din urma va informa clientul/cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul cumparatorului contravaloarea produsului, in termen de maxim 7 (sapte) zile de la data la care vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a contractului.

Facturare si Plata

Preturile tuturor produselor afisate in cadrul site-ului www.tudor.com.ro includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare comanda. Vanzatorul va emite catre cumparator o factura pentru produsele livrate, obligatia cumparatorului fiind aceea de a furniza toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.

Vanzatorul va transmite cumparatorului factura aferenta comenzii atat in format fizic, cat si in format electronic, prin adaugarea facturii in contul cumparatorului sau prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de cumparator in contul sau.

Pentru o corecta comunicare a facturii aferente comenzii, cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei comenzi, existente in cont. Cumparatorul, accesand contul sau, va detine o evidenta a facturilor emise de SC TUDOR SRL, putandu-le salva si arhiva.

Preturi

Preturile tuturor produselor publicate pe site sunt exprimate in lei (RON) si includ TVA, fiind valabile pentru comenzi on-line, telefonice, fax sau e-mail. In conditiile prevazute de lege, pretul produselor electronice afisat pe site, include Taxa de timbru verde.

SC TUDOR SRL isi rezerva dreptul de a modifica preturile afisate atunci cand conditiile comerciale proprii impun acest lucru.

Pentru comenzile aflate in derulare clientul va fi anuntat in prealabil de acest lucru iar continuarea prelucrarii comenzii se va face dupa acceptul clientului.

Produse si servicii

SC TUDOR SRL depune toate eforturile pentru ca intregul ansamblu de informatii aparute in site (poze produse, caracteristici tehnice, pret, stocuri, etc.) sa fie in permanenta acualizate. Datorita volumului foarte mare de produse din portofoliu si a multitudinii de informatii gestionate, nu poate insa garanta acest lucru, in conditiile in care o parte dintre aceste informatii sunt strict legate de politici de producator (design nou, alta paleta de culori, accesorii diferite, etc.).

Continutul tehnic al site-ului (descriere, caracteristici tehnice, culoare, accesorii, etc.) sunt cele puse la dispozitia SC TUDOR SRL de catre producator/importator si de aceea, ori de cate ori este cazul se va proceda la actualizarea acestora, fara notificare prealabila.

Produsele sunt oferite in forma in care acestea vin de la producator/importator, astfel ca intreaga responsabilitate pentru posibile defectiuni, inlaturarea si repararea lor revine in totalitate in sarcina producatorului/importatorului sau a service-ului autorizat de acestea.

Dreptul de proprietate intelectuala si industriala

Continutul site-ului, in totalitatea lui, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe site, sunt proprietatea exclusiva a SC TUDOR SRL, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).

Clientului/Cumparatorului/Utilizatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui continut in orice alt context decat cel original intentionat de SC TUDOR SRL, includerea oricarui continut in afara site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al SC TUDOR SRL asupra continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea continutului, decat cu acordul scris expres al SC TUDOR SRL.

Folosirea fara acordul scris al SC TUDOR SRL a oricaror elemente din continutul site-ului poate fi pedepsita conform legilor in vigoare, fiind aparat de Legea dreptului de autor si de celelalte legi si reglementari privind proprietatea intelectuala si industriala

Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul poate copia, transfera si/sau utiliza continut numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile mentionate.

In cazul in care SC TUDOR SRL confera clientului/cumparatorului/utilizatorului dreptul de a utiliza sub forma unui acord de utilizare, un anumit continut, la care clientul/cumparatorul/utilizatorul are sau obtine acces in urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor continuturi definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor continuturi pe site sau a perioadei definite in acord, conform conditiilor definite, in cazul in care acestea exista si nu reprezinta un angajament contractual din partea SC TUDOR SRL pentru respectivul client/cumparator/utilizator sau oricare alt tert care are/obtine acces la acest continut transferat, prin orice mijloc si care ar putea fi sau este prejudiciat in orice mod de pe urma acestui continut, in timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare.

Niciun continut transmis catre client, utilizator sau cumparator, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea SC TUDOR SRL fata de respectivul continut.

Service si garantii

Toate produsele comercializate de catre SC TUDOR SRL, beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele publicate pe site sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte. Informatiile legate de garantia diferitelor produse se va regasi dupa caz in descrierea produsului, oferta comerciala sau factura fiscala.

Produsele cumparate prin intermediul site-ului care sunt purtatoare de garantie vor primi la livrare garantia acordata de catre producator, cu respectarea prevederilor legale in vigoare. Lipsa certificatului de garantie al produsului trebuie semnalata in maxim 48 (patruzecisiopt) de ore de la receptia produsului, telefonic sau pe adresa office@tudor.com.ro. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.

Produsele si serviciile sunt oferite in forma in care acestea vin de la producator/importator si de aceea intreaga responsabilitate pentru posibile defectiuni, inlaturarea si repararea lor revine in totalitate in sarcina producatorului/importatorului sau a service-ului autorizat de acestea.

Pierderea certificatului de garantie sau a facturii duce la pierderea garantiei. Stergerea seriei (serial number S/N) partiala sau totala de pe produs duce la pierderea garantiei.

Conditiile de garantie nu se aplica pentru problemele sau daunele cauzate de client sau in circumstante cum ar fi, dar fara a se limita la urmatoarele:

• s-a intervenit asupra produsului, a fost reparat si/sau modificat de personal neautorizat;
• numarul de serie al produsului, componentele sau accesoriile au fost modificate, anulate sau eliminate;
• sigiliile pentru garantie au fost rupte sau schimbate;
• produsul prezinta defecte fizice: lovituri, crapaturi, ciobiri, rugina sau prezinta urme utilizare in conditii neadecvate: tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, manipulare incorecta, setari si instalari incorecte, virusari, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, etc;
• incapacitatea de utilizare din cauza parolelor/masurilor de securitate uitate sau pierdute.

Raspundere

Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre vanzator a oricarei din obligatiile sale conform comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea produsului dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.

Prin crearea si utilizarea contului, utilizatorul/cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii contului, si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul contului sau.

Prin crearea contului si/sau utilizarea continutului si/sau plasarea comenzilor, clientul/utilizatorul/ cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenele si Conditiile site-ului in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul site-ului, existenta la data crearii contului si/sau utilizarii continutului si/sau la data plasarii comenzii.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a actualiza si modifica periodic Termenele si Conditiile site-ului pentru a reflecta orice modificari ale modului si conditiilor de functionare a site-ului sau orice modificari ale cerintelor legale.

Scrierea de review-uri, impresii, comentarii, intrebari si raspunsuri

Scrierea de review-uri, impresii, comentarii, intrebari si raspunsuri se poate face, de catre utilizatori/clienti/cumparatori, in sectiunile dedicate. Informatiile inscrise pot fi atat pozitive, cat si negative, si se vor referi la caracteristicile si modul de folosire al produsului. Utilizatorii/clientii/cumparatorii pot transmite orice fel de informatii (sugestii, impresii, comentarii, intrebari) atat timp cat continutul lor nu este ilegal, obscen, defaimator, atentand la imaginea si/sau drepturile de proprietate intelectuala ale SC TUDOR SRL si partenerilor sai. 

Fiecare utilizator/client/cumparator, in momentul inscrierii unui review/comentariu/intrebare, se angajeaza sa respecte urmatoarele reguli:

• sa faca referiri doar la caracteristici si/sau modul de utilizare al unui anumit produs, evitand informatii legate de aspecte ce se pot schimba (pret sau oferte promotionale) sau informatii care tin de modul desfasurarii comenzii
• sa foloseasca doar limba romana. Sunt permise si cuvintele sau expresiile care, desi nu sunt considerate romanesti, sunt de larga utilizare in toate mediile referitoare la domeniul respectiv (ex.: whiteboard, textmarker, mouse).
• sa utilizeze un limbaj corespunzator, neofensator, fara termeni care pot jigni sau afecta oricare alt utilizator/client/comparator
• sa se asigure ca informatiile introduse de ei sunt realiste, corecte, neinselatoare si in conformitate cu legile aplicabile, respectand astfel inclusiv drepturile altor parti, drepturile de autor, de marca comerciala, de licenta sau alte drepturi de proprietate, publicitate sau intimitate
• sa foloseasca aceasta facilitate doar pentru a comunica sau a obtine detalii suplimentare referitoare la un anumit produs sau serviciu de pe site fara a face referire catre alte firme ce promoveaza vanzarea si cumpararea de produse sau servicii similare
• sa nu furnizeze sau sa solicite, in niciun mod si in nicio masura date personale (detaliile de contact, informatii despre adresa de livrare sau de domiciliu, numere de telefon, adrese de email, nume si/sau prenume etc.) sau orice alta informatie care poate determina dezvaluirea acestor date personale
• sa nu inscrie informatii si/sau detalii despre URL-uri din alte site-uri comerciale ce desfasoara aceeasi activitate comerciala
• sa nu incerce fraudarea serviciilor puse la dispozitie de catre vanzator sau sa inscrie review-uri/comentarii/intrebari care sa contina materiale de natura publicitara
• sa nu utilizeze review-ul/comentariul/intrebarea ca mijloc de comunicare cu vanzatorul, in acest sens se vor folosi datele de contact ale vanzatorului 

Daca un review/comentariu/intrebare este semnalat de catre un utilizator/client/cumparator ca avand un continut inadecvat, acest continut este examinat cu atentie de catre vanzator pentru a determina daca incalca Termenii si Conditiile. Textele, fotografiile sau videoclipurile introduse sunt eliminate din site numai dupa examinarea acestora de catre vanzator.

Informatiile introduse sub forma de review/comentariu/intrebare nu trebuie sub nici o forma sa contina sau sa constituie ele insele forme de virusi, spam sau mesaje cu caracter politic. Pentru orice astfel de continut SC TUDOR SRL isi rezerva dreptul de eliminare sau modificare, fara a purta responsabilitatea suportarii vreunei despagubiri pentru orice posibila forma de dauna produsa prin astfel de comentarii sau comunicari unor terti.

Orice informatii transmise, altele decat cele legate de actul de vanzare-cumparare ofera SC TUDOR SRL si partenerilor sai dreptul gratuit, nelimitat si neexclusiv de a le folosi, reproduce, modifica, publica in aria lor de interes.

In cazul in care vanzatorul constata incalcarea Termenilor si Conditiilor in mod repetat, acesta isi rezerva dreptul de a suspenda posibilitatea utilizatorului/clientului/cumparatorului de a inscrie review-uri/comentarii/intrebari in sectiunile dedicate.

Linkuri catre alte site-uri, server, browser

Fiind gazduit de serverele unei terte firme, SC TUDOR SRL nu va putea fi facuta raspunzatoare pentru eventuale disfunctionalitati si erori aparute in functionarea site-ului. De asemenea firma nu este raspunzatoare pentru erorile si disfunctionalitatile aparute in actul de vizitare si utilizare a site-ului datorate folosirii unor browsere inadecvate. SC TUDOR SRL nu raspunde de continutul si calitatea site-urilor care pot fi accesate prin legaturi de pe site-ul propriu, pentru acestea raspunderea apartinand in exclusivitate proprietarilor lor.

Litigii

Eventualele litigii aparute intre utilizatorii acestui site si SC TUDOR SRL vor fi rezolvate pe cale amiabila. In cazul in care litigiul nu poate fi solutionat pe cale amiabila, competenta de solutionare revine instantelor de judecata de la sediul furnizorului.

Forta majora

Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.